baja-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") baja প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে একটি সুস্পষ্ট কাঠামো নির্ধারণ করে। এই নীতি baja-র ওয়েবসাইট ba-ja.net, সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ: "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং আর্থিক তথ্য; "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলা সহ; "তৃতীয় পক্ষ" বলতে baja এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা বোঝায়।

baja বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাই একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ভিত্তি। তাই আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

baja তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং (৩) তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

baja সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি বিদ্যমান:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রকমূলক দায়িত্ব পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

baja-র সকল ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা ডেটা রিডান্ড্যান্সি ও ব্যাকআপ সিস্টেম ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রাসঙ্গিক তথ্য ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সহায়তা সংক্রান্ত কথোপকথন ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। অ্যানোনিমাইজড ডেটা পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার করা হতে পারে।

baja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা অংশীদার: গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি), পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদার যারা আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা আর্থিক জালিয়াতির তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বহাল থাকবে।

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। baja নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ (Functional Cookies): ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণী কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

baja আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা-অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন: উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন: অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং নথিভুক্ত।

baja-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

baja প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

baja প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সংযোগে ব্যবহৃত প্রধান অংশীদাররা হল:

• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — এরা গেমের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত প্রদানকারী।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার baja-র সাথে একটি কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই অংশীদাররা নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

baja প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি লিখুন)
• গ্রাহক সেবা সময়: সকাল ৮:০০ — রাত ১২:০০ (বাংলাদেশ সময়, BST)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা ১৫ (পনেরো) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার এবং ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হলে আপনাকে আগে থেকেই জানানো হবে।