baja-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") baja প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী baja-র ওয়েবসাইট ba-ja.net, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাসমূহ নিম্নরূপ: "প্ল্যাটফর্ম" বলতে baja-র সমস্ত ডিজিটাল উপস্থিতি বোঝায়; "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো নিবন্ধিত সদস্য বোঝায়; "গেমিং সেবা" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও সংশ্লিষ্ট সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়; "ওয়ালেট" বলতে ব্যবহারকারীর প্ল্যাটফর্ম অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের পরিমাণ বোঝায়।

baja বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমিং সেবা বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

baja প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরের মালিক হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইন মেনে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।
• এক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে baja যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। baja কখনো ফোন, মেসেজ বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল ১২ মাস অতিক্রম করলে তা নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ১% হারে নিষ্ক্রিয়তা ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরযোগ্য নয়।

baja প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য baja ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জমা দেওয়া অ্যাকাউন্টে উত্তোলন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের নম্বরে অর্থ স্থানান্তর অনুমোদিত নয়। বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

baja-র বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

• স্বাগত বোনাস: নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলনের জন্য জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণ ৩০ (ত্রিশ) গুণ ওয়েজার করতে হবে।
• দৈনিক লগইন বোনাস: প্রতিদিন লগইনকারী ব্যবহারকারীরা বিশেষ পয়েন্ট ও বোনাস পাবেন। এই বোনাস ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতামূলক ইভেন্টে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হতে পারে। প্রতিটি ক্যাশব্যাক অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে।
• রেফারেল বোনাস: নতুন ব্যবহারকারী রেফার করলে উভয় পক্ষই বোনাস পাবেন, তবে রেফারকৃত ব্যবহারকারীকে প্রথম জমা সম্পন্ন করতে হবে।

baja যেকোনো বোনাস বা প্রমোশনাল অফার পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সর্বশেষ প্রযোজ্য শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।

baja-র সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, Microgaming, NetEnt সহ অন্যান্য) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• গেমের ফলাফলে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে baja সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে খেলা সম্পূর্ণ হলে ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিশিয়াল ফলাফল প্রকাশের পর বাজির নিষ্পত্তি হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টের বেটিং আন্তর্জাতিক ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। baja-র তদন্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বিরোধপূর্ণ পরিমাণ ব্লক থাকতে পারে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি কৌশল ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

baja দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, এবং এটি যখন সমস্যার কারণ হয়ে ওঠে তখন সহায়তা প্রদান করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিচের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা: নিজের বাজেট নিজেই নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বিরতি (Self-Timeout): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত নিজেকে সাময়িকভাবে বিরতি নিতে পারেন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে বিরত রাখতে পারেন।

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

baja ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সিস্টেম ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে: নিবন্ধন তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর), লেনদেনের তথ্য, গেমিং কার্যক্রমের লগ এবং ডিভাইস তথ্য। এই তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত বর্ণনা রয়েছে।

baja নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা হার।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে ত্রুটি বা বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অনুমোদিত রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় প্ল্যাটফর্ম অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহারের ক্ষেত্রে ক্ষতি।

baja-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতির জন্য baja দায়ী থাকবে না।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া প্রয়োজন।

baja নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে যদি প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘন প্রমাণিত হয়, তাহলে সকল তহবিল জব্দ করা হতে পারে। অন্য ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

baja যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের সাত (৭) দিন আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। গ্রাহক সেবা সময়কাল: সকাল ৮:০০ — রাত ১২:০০ (BST)।

এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ সম্মতিতে একটি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারী নিয়োগ করতে পারবেন।